家电售后前景如何，家电维修前景如何

本文目录一览

1，家电维修前景如何
2，家电维修前景怎么样
3，家电后服务行业现状及前景分析

1，家电维修前景如何

家电维修发展前景较好，生活水平提高，家电数量增加，社会对家电维修的专业性人才需求较大，就业率以及薪资水平都较高。家电维修人员需要掌握电工基础、电子线路基础、常用的原理图识图能力、分析能力、电路板焊接能力等。家电维修岗位职责 1、主要会维修电视机，电冰箱，洗衣机，微波炉，空调等一些常见的家电。 2、做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。 1）、巡视检查设备线路，检查线路是否老化、破皮。 2）、设备上的指示灯是否完好，电器仪表是否正常。 3）、电器柜内的部件是否有过热、异味、异声等。 4）、巡查过程中发现隐患及时处理并上报。 3、一时无法解决的问题要及时报告相关领导。 4、做好预防性保养、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量。

家电维修前景如何

2，家电维修前景怎么样

小编发现，家电售后职业在这些年都饱尝从业者的口诛笔伐，转行弃业者不在少数，那么家电维修前景怎么样?其要素小编想大至有以下几点，下面为大家一一分析。一、家电维修的市场现状1、电器越来越廉价，集成度越来高，售后难度越高反而收益越来越低。客户可不管你售后多难，廉价买来廉价修。2、门面零售也欠好过，在互联网店的强势进犯下这几年大街上卖电器溜之大吉的店东不少，没办法，你开个店价格摆在那里。3、鉴于年龄都40多了，主张不要再从事家电售后了。做过这行的都知道，搞售后，费日期费精力，通常许多时费劲不讨好。上门下乡，熬夜深耕那是常事，当然你也许说售后就当副业玩下，情况是能玩成啥姿态?4、总的来说这个职业如今外部环境不尽符合人意，要三思而后行。但任何时任何职业都有人做得风生水起，家电售后也不外乎有些人做得不错，最关健的仍是要靠自已的意志，正所谓三百六十行，行行出状元!二、家电维修的经济环境影响传统家电售后的首要顾客是打工者。“打工者得占顾客中的三分之一”，上一年经济职业不景气，打工者提早罢工，让他们的作业很难干。“上一年打工者一进冬季就回家了，大家这也空了两个多月，活儿很少，假如本年状况没有好转的话，大家就得思考干一些副业了。”这几年品牌家电售后工作十分火爆。“他们活儿多得干不过来。”所以这致使他们只拣挣钱的活儿做，小活儿看不上，这对顾客来说很不公正。品牌家电的售后工作势必会抢占传统家电售后的商场。“可是他们报价要比大家高，光中间商这块儿吧，都是顾客买单，不过他们有品牌优势。”赵俊江表明，传统家电售后首要的顾客集体仍是流动人口，他们多买二手家电，往常也不舍得替换新的，所以“大家有自个的活儿”，可以防御这种冲击。

家电维修前景怎么样

3，家电后服务行业现状及前景分析

对于一个初入家电行业的职场人员而言，了解该行业的现状和前景是最基本的一个过程。只有了解了这个行业的一些基本的信息，并且抱着活到老学到老的态度才能在一个行业里展露头角。如果您现在对家电售后行业不胜了解，那么就让小编给一一分析。对于家电售后来说，需要一个完整客户管理系统来管理：市场调查、客户回访、客户维修（安装）、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等一些售后问题。系统还要需要一个后台管理系统给专人来分析管理系统里保存的数据，以便生成工单、回访单、费用单等，并且以“任务”的形式发放给售后人员。　一、家电售后的现状：当下，家电售后与维修还存在着很多问题：家电售后和农村市场的矛盾；新研发的家电产品所含的科技和现在维修人员整体素质的矛盾；销售量和售后的矛盾；服务观点和农民的消费利益的矛盾；家电市场的延伸和售后站点的配套之间的矛盾等等。　二、家电售后服务产业发展的战略意义：家电售后成为整个行业竞争的一大亮点，现如今更是成为了我国竞争最激烈的行业之一，并且是国内最早的同跨国的大型公司正面竞争的行业。到现在已经经过了三十多载的发展，分别经过产品、技术、品牌的竞争，现在已经正式跨入了售后服务竞争的阶段了。家电行业随着科技的日益发展，现在各个产品同化程度越来越高，产品本身的差异越来越小，在想要依靠产品的质量和功能来取得市场也越来越难。所以各企业都争相的把苗头转向了人们越来越重视售后服务了，售后也自然而然的成为了家电行业生存战的焦点。良好的服务能有效提高客户满意度，推动企业竞争力提升，提高售后服务是现代企业竞争的秘密武器，是积累品牌资产、打造品牌形象的必经之道。行业市场的竞争日益加剧和新技术的不间断使用，使得电子产品的生命周期大大缩短，产品更新速度大大加快。产品在还贷速度加快的同时，用户对产品和售后的要求也越来越高。良好的售后服务加上及时的响应可以有效缓解和消费者之间的矛盾，使消费者在第一时间解决问题。并且在服务过程中，企业与消费者需要进行沟通和互动，了解消费者使用产品的感受以及对产品不足之处的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。　三、家电售后服务产业发展的必然性：　目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着三大责任：生产、销售、售后。因为我国的家电市场没有一个完整的商品流通和配套的售后服务体系，所以厂家在生产的同时，为保证销售量，面对市场竞争，不得不建立起自己的销售和售后网络，承担起这个推卸不了的、关系自身利益的社会责任。目前家电的售后服务方法主要是分为两点：一、作为纯生产质量、技术延伸服务：通过流通企业的售后服务代理，提供给终端消费者，很多企业都采取这种办法。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金 (按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的发展，社会分工肯定更加明确，这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责）就不能填补终身服务的缺陷，将会不能满足消费者们的需求。产品的更新换代、企业转型、倒闭等多种因素，使社会上出现了很多无售后的产品。二、家电厂家把售后服务作位市场竞争的重要手段，具有自己的售后网络，向消费者提供售后服务，这种售后网络属于厂家投资，一般隶属销售管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本不断增加，以及竞争的高速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产商根本没有把服务点发展到乡镇的能力。但是为了扩大农村市场的占有率，又不得不考虑通过其它环节节约维修费用，降低成本。据了解，有一定规模的厂家及商家都有一个完善的售后网络，该网络一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答，需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的售后网点，由该网点派遣服务人员上门提供售后服务。事后，该网点要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心再通过电话对客户进行回访，既能体现对客户的关照，也是对服务人员的监督。事实上，很多厂家的监督基于形式，由于受监督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件产品售后服务的所有情况，很容易忽视一些小问题。　四、怎么解决农村家电难？农村小型家电网点不能上门维修的原因：1、没有上门维修的习惯。2、没有统一的价格。3、维修完没有质量保证。4、家电更新快，维修人员专业技术跟不上家电的科技水平。农村小型网点生成空间小的原因：1、维修技术差，得不到企业的认可。2、经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于能否达到售后服务标准，企业无从得知，甚至有时候毫无办法。五、家电行业发展趋势当下，家电后服务行业存在着很大难题，家电维修资源很不合理，没事做和做不完形成鲜明的对比。当然有一部分是取决于维修人员的水平。目前家庭生活质量越来越好，家用电器越来越普及，并且价格越来越多，所以家电维修利润下滑，家电以旧换新的政策，更是加大了对家电维修行业的冲击，不诚信和技术落后的维修商将会消失。因为现在家电越来越先进，对维修人员的技术水平和专业知识的要求越来越高，小家电维修店根本没有能力维修，对小家电维修店来说追赶不上不断更新换代的家电用器产品的技术，小家电维修店也就面对关闭的时候了。但是相对中国近20年内是家电大批走进千家万户的时候，所以目前也会有一定的市场，但不久市场会有一定的改变，适应家电的变化还有不断做大，能够维持下去的家电维修业主，服务周到的店铺会生存下来。也许在一定程度上改变维修格局，变成了家电企业的售后服务点或大型的家电维修公司。以最近火爆业界的家电哥为例，就是家电后服务的发展方向。生活越来越好,家电用品的增多是保障家电维修生存的一个条件，家电维修前景一定是很好的，技术雄厚，诚实信用是维修业的前途。家电后服务的产业化是整个社会发展的一个必然趋势，所以应运社会的发展全国家电020保修行业应运而生，他们整合全国各地的维修商，给他们提供精密的配件，并且针对性的对维修工进行系统的培训，增加他们的维修技能，并且因为产业化，所以大大的降低了维修成本，家电维修保养O2O企业是未来行业发展的必然趋势。家电后服务行业跟其他许多行业一样，在不同的历史时期需要采取适当的办法对经营模式进行改良，从而实现利润最大化，并且不会被历史所淘汰。（文章来源：家电哥）家电哥是家电后服务O2O企业，中国卓越的家电后服务供应商。转载文章请注明来源及ID

家电后服务行业现状及前景分析